FAQ

Требуется помощь в вопросах, взаимосвязанных с посещением Play Fortuna? Ниже собраны ответы на основные вопросы, появляющиеся у гэмблеров. Если здесь нет интересующей вас информации, лучше обратиться в службу поддержки.

Зачем нужна регистрация и создание аккаунта

Для денежных ставок обязательно потребуется регистрация в казино PlayFortuna. После внесения данных важная информация пересылается на электронный адрес участника. Новичку следует нажать на кнопку «Регистрация» вверху главной странички портала, а потом остается кликнуть на «Начать игру». Пользователям разрешается создавать только один аккаунт, а при наличии клонов с новым логином запись блокируется администрацией.

Что делать в случае утери пароля

вопросы и ответы в казино Плей ФортунаДля подачи заявки на восстановление пароля нужно нажать на «Забыли пароль?», а потом выполнить действия:

  • указать электронный адрес;
  • выбрать отправку Password;
  • получить письмо на e-mail;
  • перейти по ссылке.

Возможно ли использование одного счета в платном и бесплатном режиме

Геймерам разрешается использовать единый аккаунт и для запуска демо-версий, и для тестирования платных устройств. Чтобы выбрать режим, предусмотрены соответствующие клавиши, расположенные рядом с тематической картинкой модели. Для получения реальных выигрышей рекомендуется сделать депозит.

Какие формы платежей и пополнения баланса предусмотрены в зале

Способы оплаты отображаются в личном кабинете на сайте Плей Фортуна после клика на «Пополнить». Клавиша «Снять» показывает методы вывода. Для внесения средств разрешается использовать банковские карточки образца VISA/Mastercard, Яндекс.Деньги и WebMoney, Neteller и Skrill, мобильный телефон, Bitcoin и PayAnyWay, Qiwi и Интеркасса.

Как осуществляются выплаты

Вывод заработка возможен благодаря платежным система, при помощи которых пополнялся баланс, кроме SMS-депозитов. Исключением становятся ситуации, когда администрация предлагает другой вариант. Переводы осуществляются с 08.00 до 20.00 CET на протяжении суток с периода подачи заявки, если день не является праздничным. Указанные сроки не охватывают моменты, когда посетителю заведения требуется верификация. В данном случае время отсчитывается от проверки документов клиента.

Можно ли заблокировать счет и что делать при сбоях системы

Для закрытия персональной записи гэмблерам следует аннулировать баланс. Потом обращайтесь в чат, и сотрудники клуба выполнят остальные действия. Перед запуском аппаратов проводится тестирование. Если сбои происходят из-за программных ошибок, рекомендуется обратиться в круглосуточный чат. При невозможности решить проблему незамедлительно сотрудники изучат протоколы и после выявления проблемы займутся ее устранением.

Что нужно для идентификации

Проверка в зале ПлейФортуна является одноразовой процедурой. Она используется для обеспечения безопасности платежей и идентификации участников платежной системы. Заведение гарантирует абсолютную безопасность данных, предоставляемых геймерами. Работа казино нацелена на обеспечение комфорта посетителей, поэтому чат работает круглосуточно. Представители администрации ответят на любые вопросы.

Как проходит получение бонус-кода и его отыгрывание

Бонус-код отправляется на e-mail в случает проведения индивидуальных и специальных акций. В рубрике «История бонусов» показывается состояние призового вознаграждения. Приз, отыгрываемый в данный момент, получает статус «Активный». Реальные деньги пользователю доступны, когда суммы в столбцах «Ставки» и «Отыгрыш» сравняются. В этом случае появляется надпись «Начислен».

Как подтвердить почту, пройти верификацию и посмотреть историю

Чтобы подтвердить почту, достаточно нажать на логин. Сначала рекомендуется зайти в раздел «Профиль». Напротив адреса требуется кликнуть на «Подтвердить», а потом необходимо раскрыть письмо с подтверждением. До перехода по ссылке потребуется авторизация в зале. Проверка осуществляется по запросу финансового отдела. При необходимости данной процедуры клиент уведомляется об этом, а также получает подробную инструкцию. Ознакомление с историей платежей происходит в профиле.

Яндекс.Метрика